Refusionspolitik

Fortrydelsesret:  

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Happi Kids.

Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter, du har modtaget din vare.
Fortrydelsesretten gælder pr. afsendt varen og ikke ordré.

Fristen for fortrydelsen, gælder hvis du 14 dage fra modtagelsen giver os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du skal sende en mail til info@happikids.dk ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give Happi Kids besked.

Ved brug af fortrydelsesretten tilbagebetales kun varen pris.
Køber betaler selv returfragt ved fortrydelse.

Fortrydelse af en del af købet:

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Dette gælder dog ikke for samlepakker eller med flere vare i samme æske.
Hvis du ønsker at fortryde købet af et produkt i samlepakken, må du således fortryde købet af hele din samlepakke, og sende alle varerne retur.

Returnering:

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ved returnering skal vi bruge følgende oplysninger:
- Dit ordrenummer
- Billede af fejlen 
- En kort beskrivelse
- Billeder af emballagen (både indvendig og udvendig) - hvis varen er i stykker ved modtagelse. 

Ingen fortrydelsesret:

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, kan ikke fortrydes.
For eksempel bideringe, sutter, spisesæt og kopper.

Varens stand, når du sender den retur:

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Har varen en original æske/emballage, skal du sender varen retur i den.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig på den ordré der ønskes tilbagebetalt, dog ikke leveringsomkostninger. og det gør vi senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen.

Varen sendes til:

Happi Kids
Vibevej 12
4295 Stenlille
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Pakker sendt uden omdeling eller pr. efterkrav afhentes/modtages ikke.

Reklamationsret:

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du kan reklamere ved at kontakte kundeservice på: info@happikids.dk 

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer indenfor én måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.